Datenschutzerklärung

1 Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

Hecham Christopher Hamo
E-Mail: info@samhamo.com
Telefon: +49 174 3266181
Website: samhamo.com

2 Erhobene Daten & Zwecke

2.1 Beim Besuch der Website

Beim Aufruf unserer Website werden automatisch folgende Daten durch den Webserver erfasst:

• IP-Adresse des anfragenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Aufgerufene Seite / URL
• Browser-Typ und -Version
• Betriebssystem
• Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)

Diese Daten werden ausschließlich zur Sicherstellung des technischen Betriebs und zur Abwehr von Angriffen verwendet. Eine Zusammenführung mit anderen Daten findet nicht statt.

2.2 Bei der Registrierung

Wenn Sie sich über form.samhamo.com registrieren, erheben wir folgende Daten:

• Name und Vorname
• Name der Agentur / des Unternehmens
• Stadt
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Anzahl der monatlich vermarkteten Objekte

Diese Daten werden verwendet, um den Zugang zum KI-Exposé-System einzurichten und den Testzeitraum zu verwalten.

2.3 Bei der Nutzung des Systems

Bei der Erstellung eines Exposés verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Objektdaten (Adresse, Preis, Ausstattung, Fotos etc.) ausschließlich zur Erbringung der vereinbarten Leistung.

2.4 Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, speichern wir Ihre Kontaktdaten und den Inhalt Ihrer Nachricht zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

3 KI-gestützte Telefonate

Wenn Sie über unsere Plattform einen Rückruf anfordern oder eine Besichtigungsanfrage stellen, werden Sie von einer KI-gestützten Telefonassistentin unseres Systems angerufen.

3.1 Art und Umfang der Verarbeitung

Das Telefonat wird aufgezeichnet, automatisiert transkribiert und ausgewertet. Im Anschluss wird eine Zusammenfassung des Gesprächs (einschließlich Ihrer Fragen, Wünsche und Terminpräferenzen) an das von Ihnen kontaktierte Immobilienunternehmen weitergeleitet.

3.2 Zweck der Verarbeitung

Bearbeitung Ihrer Anfrage, Beantwortung Ihrer Fragen zur Immobilie, Koordination von Besichtigungsterminen sowie Qualitätssicherung.

3.3 Rechtsgrundlage

Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Diese wird zu Beginn jedes Telefonats ausdrücklich eingeholt. Ohne Ihre Einwilligung wird das Gespräch nicht fortgeführt.

3.4 Empfänger

Das beauftragende Immobilienunternehmen (Makler) erhält die Gesprächszusammenfassung. Zur technischen Durchführung der Telefonate setzen wir den Dienstleister Bland AI, Inc. (USA) als Auftragsverarbeiter ein; dabei kann eine Übermittlung personenbezogener Daten in die USA stattfinden. Rechtsgrundlage hierfür sind die EU-Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO.

3.5 Speicherdauer

Gesprächsaufzeichnungen und Transkripte werden gelöscht, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, spätestens jedoch nach 90 Tagen.

3.6 Widerruf

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z. B. per E-Mail an info@samhamo.com.

4 Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf folgenden Rechtsgrundlagen gemäß DSGVO:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO — Vertragserfüllung: Verarbeitung zur Erbringung der vereinbarten Leistungen
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — Berechtigtes Interesse: technischer Betrieb, Sicherheit der Website
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO — Einwilligung: sofern Sie einer Verarbeitung ausdrücklich zugestimmt haben

5 Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist:

• Registrierungsdaten: Für die Dauer der Nutzung des Systems, danach 30 Tage nach Vertragsende
• Objektdaten: Für die Dauer der Leistungserbringung, danach unverzügliche Löschung
• Server-Logs: Maximal 7 Tage, dann automatische Löschung
• Kontaktanfragen: Bis zur vollständigen Bearbeitung, danach 3 Jahre gemäß gesetzlicher Aufbewahrungspflicht

Gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. steuerrechtliche Fristen) bleiben unberührt.

6 Drittanbieter & Auftragsverarbeitung

Zur Erbringung unserer Leistungen setzen wir externe Dienstleister ein. Mit diesen wurden Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen:

• KI-Sprachmodelle (Anthropic Claude) — zur Textgenerierung. Server: USA. Rechtsgrundlage: Standardvertragsklauseln
• Supabase — Datenbankdienst. Server: EU
• Hetzner Online GmbH — Server-Hosting (Systembetrieb). Server: Deutschland
• Bland.ai — KI-Telefonagent (optional). Server: USA. Rechtsgrundlage: Standardvertragsklauseln
• All-Inkl.com — E-Mail-Versand. Server: Deutschland

7 Hosting

Diese Website wird bei All-Inkl.com (ALL-INKL.COM — Neue Medien Münnich, Inh. René Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Deutschland) gehostet. Server-Standort: Deutschland. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb).

8 Cookies

Diese Website verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb der Website erforderlich sind. Es werden keine Tracking-, Marketing- oder Analyse-Cookies verwendet.

Technisch notwendige Cookies können in den Einstellungen Ihres Browsers deaktiviert werden. Dies kann jedoch die Funktionsfähigkeit der Website einschränken.

9 Ihre Rechte

Gemäß DSGVO haben Sie folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft über die gespeicherten Daten verlangen
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Unrichtige Daten können korrigiert werden
• Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen
• Einschränkung (Art. 18 DSGVO): Sie können die Verarbeitung einschränken lassen
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können Ihre Daten in maschinenlesbarem Format erhalten
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung widersprechen
• Widerruf (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an: info@samhamo.com

Sie haben zudem das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

10 Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulation, Verlust, Zerstörung oder unberechtigten Zugriff zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung kontinuierlich verbessert.

Die Verbindung zu unserer Website und zu unserem System erfolgt über verschlüsselte HTTPS-Verbindungen (TLS/SSL).

11 Änderungen dieser Erklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich rechtliche Anforderungen ändern oder wir neue Dienste einsetzen. Die aktuelle Version ist stets auf dieser Seite abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen werden registrierte Nutzer per E-Mail informiert.